「年金マスター他（オンライン講座）開講」ご紹介

 

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■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第３５号（２／５）■■■■

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◇【本日の豆知識】◇

 

　・「ＩＴＩＬ（アイティル）」とは？

　・エクセルTips「セル内での改行」の謎

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇◇解説は末項をご覧ください◇◇

 

 

◆オンライン講座「相続マスター」及び「年金マスター」◆

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＜オンライン講座＞

 

　相続、年金の専門知識を手軽に学べます。

 

 

◆オンライン講座「大人の発達障害」◆（開催日　3/24）

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＜オンライン講座＞

 

　Zoomオンラインで手軽に受講、キャリアコンサルタントの方にお勧めです。

 

 

◆ＺＯＯＭ基本と会議テクニック◆（週２回開催、９０分程度）

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＜オンライン講座＞

 

　できる講師の必須スキル、短時間で広い機能をマスターできます。

 

 

◆対面講座「大人の発達障害」◆（２月開催お急ぎください！）

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＜対面講座＞

 

　充実の講座です。人事担当の方にお勧めです。

 

 

◆完全リモート研修パック◆（eラーニングとリモート研修）

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　１テーマ３時間、集合型では２０名様までの低額・定額研修

　「危機管理」「ファイナンス」「コンプライアンス」「職場管理」他

 

 

◆野外体験型社員研修◆（人が辞めない新卒研修！）

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　内定辞退率激減、離職率激減

 

 

◆災害対策ナビ　サービス◆（雇用調整助成金申請でお困りの方）

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　資金繰り支援　　　　　　　　（借入支援等）

　労務支援　　　　　　　　　　（雇用調整助成金申請サポート等）

　リモートワーク支援　　　　　（在宅勤務制度導入支援等）

　教育支援　　　　　　　　　　（クラウド型教育サービス等）

　情報発信支援　　　　　　　　（動画撮影配信サービス等）

　ファシリティマネジメント支援（BCP支援等）

 

 

◆コロナ支援メニュー◆（with / after コロナ対策に）

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【メニュー】

　固定費削減、　感染防止

　テレワーク、　オンライン研修（ライブ、動画撮影）

 

 

◆キャリアコンサルタント更新講習◆（厚生労働大臣認定講習）

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　３つの講座を受講していただくと、技能講習２１時間分を修了できます。

 

【講座１】「エゴグラムの基本とキャリアコンサルティングへの活用」

　 2月27日（土）　新　宿：本城講師（受付締切 2/15）

　 3月20日（土）　新　宿：本城講師（受付締切 3/15）

　 4月17日（土）　新　宿：本城講師（受付締切 4/ 7）

　 5月22日（土）　新　宿：本城講師（受付締切 5/12）

　 6月26日（土）　新　宿：本城講師

 

　 3月  6日（土）　名古屋：中島講師（受付締切 2/22）

　 4月24日（土）　名古屋：中島講師（受付締切 4/14）

　 5月22日（土）　名古屋：中島講師

　 6月26日（土）　名古屋：中島講師

 

【講座２】「相談場面における怒りの感情への対応法」

　 2月20日（土）　新　宿：白石講師（受付締切 2/ 8）

　 3月13日（土）　新　宿：白石講師（受付締切 3/ 1）

　 4月24日（土）　新　宿：白石講師（受付締切 4/14）

　 5月29日（土）　新　宿：白石講師（受付締切 5/19）

　 6月27日（土）　新　宿：白石講師

 

　 2月27日（土）　名古屋：志水講師（受付締切 2/15）

　 3月20日（土）　名古屋：志水講師（受付締切 3/ 8）

　 5月15日（土）　名古屋：志水講師（受付締切 5/ 5）

 

【講座３】「キャリアコンサルタントに必要なメンタルヘルスの理解」

　 2月  6日（土）　新　宿：深瀬講師（中　止）

　 3月  6日（土）　新　宿：深瀬講師（受付締切 2/22）

　 4月10日（土）　新　宿：深瀬講師（受付締切 3/31）

　 5月15日（土）　新　宿：深瀬講師（受付締切 5/ 5）

　 6月  5日（土）　新　宿：深瀬講師

 

　 2月20日（土）　名古屋：船木講師（受付締切 2/ 8）

　 3月27日（土）　名古屋：船木講師（受付締切 3/15）

　 5月  1日（土）　名古屋：船木講師（受付締切 4/21）

　 6月19日（土）　名古屋：船木講師

 

 

◆パーソナルコーチ◆（キャリア形成のためのオンライン面談）

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【特徴】

　ひとりひとりのキャリア形成をサポート！

　オンライン対面型キャリアコンサルティング！

　国家資格キャリアコンサルタント約200名体制！

　安心・安全の個別面談！

 

 

 

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┃【登録講師のご紹介】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃

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┃◆渡部　幸（わたべ　みゆき）講師◆　　　　　　　　　　　　　　　　┃

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┃専門分野　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃

┃　女性幹部、女性管理職候補　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃

┃　コミュニケーション、コーチング、部下育成、メンター研修　　　　　┃

┃　営業、販売心理学　マインドセットを含む顧客心理に働きかける研修　┃

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◇◇【本日の豆知識（解説）】◇◇

 

　Information Technology Infrastructure Libraryの頭文字であり、１９８

０年代に英国政府によってまとめられたＩＴ利活用における成功事例集です。

　イギリス病と言われた経済停滞を脱出するため、サッチャー首相がまとめさ

せたものですが、フォークランド紛争での反省が契機になったとも言われてい

ます。

　外形上は、マネジメントの階層として「サービスストラテジ」「サービスデ

ザイン」「サービストラジション」「サービスオペレーション」に分かれてお

り、それぞれの階層内と階層間でのＰＤＣＡサイクルで改善を行う「継続的

サービス改善」の５つから成り立っています。

 

　わざと直訳形式であるため、読みにくく分かりにくい文書ですが、内容を理

解すると、サービスにはマネジメントが必要なことと共に、どんな事にでも応

用できる魔法のノウハウであることが分かります。

　世界中で評価され改訂が繰り返されていることが、その価値を証明していま

すが、ＩＴ業界以外ではあまり知られていないかもしれません。

　お客様に提供するサービスを開発・運営する全ての方に、分野を問わず参考

になるものですので、ぜひ原本翻訳ではなく参考書をご一読ください。

 

　面白いのは、情報システム構築にありがちな文系経営陣とＩＴ部門との対立

を前提としている点ですし、信頼できないベンダーの管理やわがままなお客様

も想定されていますし、良かれと思った些細な仕様変更で大変な事態になるこ

とも考えられています。

 

　サービスプロバイダーは、システムの安定稼働に注力しがちですが、それ以

上に常に価値あるサービスを提供できているかのチェックをすることが重要で

あり、そのためには、ユーザ情報が集まるサービスディスク機能が最も重要で

あることが強調されています。

　共感力と問題発見能力を持ちプロアクティブな行動をとれるサポートディス

クの人材育成や知識の共有を図るナレッジマネジメントの構築までを含んでい

ます。

 

　最後に、ＩＴＩＬの特筆すべきアイディアは、問題とインシデントを分離し

て管理していることです。

　毎日、大きなものから小さなものまで多種多様な不具合が発生します。

　その時、ユーザが期待するサービスを取り敢えず回復する活動がインシデン

ト管理であり、根本原因やその対処は問題管理として別に行います。

　問題管理活動の結果しだいでは、根本原因の対策は行わずに発生の都度に対

応することが現実的であるとが指摘されています。

 

 

 

【ExcelTips】

　ワードやパワーポイントで改行する場合は、「ｅｎｔｅｒ」キーですが、エ

クセルでは、改行せずに下のセルに移動してしまいます。

　セル内で文字列を改行する場合は、「ａｌｔ」キーを押しながら「ｅｎｔｅ

ｒ」キーを押します。

　たまに、セル内で改行している文字列をコピーした場合、改行されないこと

がありまが、このような時には、「セルの書式設定」の配置タブの文字の制御

欄で「折り返して全体を表示する」にチェックを入れます。

　セル内で改行するために「ａｌｔ」＋「ｅｎｔｅｒ」を入力すると、同時に

セルの書式の「折り返して全体を表示する」にもチェックが入るために正しく

改行した表示になりますが、たまたま、セルの書式の「折り返して全体を表示

する」にチェックが無い場合は、文字情報としてはセル内で改行されるコード

が含まれているのですが、表示では改行されません。

 

　また、数字の「００１」を入力する場合、普通に入力すると「１」となって

しまい、会員番号のように前に付く０が大切な場合には困ってしまいます。

　文字を数字に自動的に変換したために起こることですが、簡単に入力するた

めには、アポストロフィー「’」をはじめに付けて「’００１」と入力します。

　これでアポストロフィーの後が文字列として表示されるようになります。

「セルの書式設定」の表示形式タブの分類を「標準」から「文字列」に変えて

も同じような効果がありますので、「’」が内部的に残ることが問題の時は、

書式を変えてみてください。

 

 

最後までお読みいただき、ありがとうございます。

皆様のご意見をお待ちしております。⇒info@nokai.co.jp

 

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■発信元■　株式会社能力開発　03-5909-7327　福田真弓

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