講師詳細profile

Yoshino Yuki

吉野 有紀

Yoshino Yuki

専門分野

コミュニケーション/ビジネススキル/チームビルディング/キャリアデザイン/部下育成/チームビルディング/接客・接遇業界

資格

国家資格キャリアコンサルタント/産業カウンセラー/一般旅行業務取扱主任者/一般社団法人日本講師協会理事講師/日本プロフェッショナル講師協会 上級認定講師/サービス接遇検定 準一級/アンガーマネジメントファシリテーター/アンガーマネジメント叱り方トレーナー/ JHMA 認定アソシエイト・ホスピタリティ・コーディネーター/株式会社新規開拓 研修講師養成講座 修了/株式会社アイシービー イメージコンサルタント養成コース 修了(パーソナルカラー診断・骨格診断・メイクアップアドバイス・ウォーキングアドバイス・マナー)/数秘&カラーⓇ プレゼンター/普通自動車第一種運転免許/秘書検定3級/文書処理能力検定I種2級/TOEIC 625点/実用英語技能検定 3級/観光英語検定 3級/国際連合公用語英語検定試験 C級/硬筆書写検定 3級

実績

プロフィール

 東京都出身。百貨店、外資系企業コールセンターにて実務及び社員教育を担当。情報通信企業での専属講師を経験。 2006年からフリーランスとして、婚礼司会・研修講師・カウンセラーを経て、一般社団法人日本講師協会理事講師を歴任。百貨店系列派遣会社、医療介護教育機関、和装小売企業、金融関連企業にて研修事務局(運営・研修講師)にも従事。  「社会生活は誰もが心地よく力を発揮できる場であること。そのためには、人間関係力が鍵を握る」を信条に「多様な人・価値観の肯定受容」、「おもてなしの心を形に表すこと」、「スキルの活用」の3つを軸とし、「評価-研修(ロールプレイやディカッション等実践中心)-カウンセリング」の一連による指導を得意とする。中でもカウンター越しの接客実務経験に基づいた的確な接客応対評価、顧客満足度向上の接遇研修、心理学や実体験をベースにした職場のコミュニケーション、部下後輩指導、クレーム応対研修は金融・不動産・商業施設・医療・介護等のサービス業、官公庁に好評。  キャリアコンサルタントでは、高等学校・大学・職業訓練校・中小企業にてジョブカードや応募書類作成・面接練習・キャリアカウンセリング等の就職支援関連に約10年間従事。特に女性向けの支援件数が多く、10代~60代の女性を10年間担当。  受講者目線に寄り添った論理的かつ実践中心の指導と親しみやすい人柄による意欲や潜在能力を引き出す雰囲気醸成は老若男女問わず、「すぐに挑戦したい」、「自分でもできると自信がもてた」、「具体的で課題が理解できた」と定評がある。  2006年より約15年間、企業研修、大学キャリアセンター等にて4000回以上登壇。キャリアカウンセリングは350名以上。接遇・メンタルヘルス・キャリアデザイン・ハラスメント・ロジカルシンキング・問題解決など幅広いテーマに精通している。

居住地

東京都

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